Viele Anbieter von Newsletter-Tools stellen inzwischen neben einer lokalen Anwendung auch Online-Dienste Ihrer Software zur Verfügung. Die Vorteile liegen klar auf der Hand. Auch wenn sich die Datenhohheit und Verfügbarkeit der Services in der Hand der jeweiligen Newsletter-Plattform bzw. deren Betreiber liegen, besteht damit auch weniger Verantwortung. Die Wahrscheinlichkeit für Datenverluste sind eher gering, so dass zumindest eine aufwändige Datenrettung vermieden werden kann, wie sie unter Umständen bei selbst gemanagten Server- oder Desktop-Lösungen erforderlich werden könnte.
Um Ihnen einen kleinen Überblick zu verschaffen, haben wir die Vor- und Nachteile von Cloud- bzw. Desktop Mailern für Sie zusammengefasst:
Cloud Newsletter Software
PRO
- Flexible & ortsunabhängige Nutzung
- Für jedes Betriebssystem geeignet da Plattformunabhängig, Nutzung über Webbrowser von Überall
- Immer aktuell mit automatischen Updates
- Versand über externe Server der Softwareanbieter
- hohe Zustellquote, keine Spammarkierung
- Automatisierter E-Mail Versand basierend auf bestimmten Ereignissen
(E-Mail Automation) - Bereitstellung moderner Vorlagen, kreatives Design möglich
- Erfolgsanalyse über integrierte Echtzeitberichte und Google Analytics
- Stetiger Support: Hilfestellung von Servicemitarbeitern mit unterstützendem Zugriff auf das Kundenkonto
- Monatliche Zahlung, jederzeit kündbar
- Jährliche Zahlung zu Beginn möglich
CONTRA
- Benötigt eine Internetverbindung
- Daten werden auf Servern gespeichert – außer der eigenen Kontrolle, ggf. deshalb angreifbarer für Hacker
- Versand über externe Server (Datenschutz prüfen!)
- oft nur langsamer E-Mail Support (bei Lifetime Lizenz ohne Subscription)
Desktop Newsletter Software
PRO
- Offline nutzbar (während der Erstellung und Auswertung)
- Daten lokal auf dem Endgerät gespeichert (Hoheit der Daten für Datenschutz sofern die lokale IT entsprechend gesichert ist)
- Versand über eigene Server/ Newsletter-SMTP-Relays (soweit diese für den Massenmailversand qualifiziert sind)
- Erfolgsanalyse über Statistiken und Google Analytics
- Einmalige Zahlung mit Erwerb des Programms (Lifetime Lizenz)
- meist kostenfreier E-Mail Support
CONTRA
- Ortsgebundene Installation notwendig (und Lizenzierung pro PC)
- Betriebssystem-abhängig. Kompatibilität bei manchen Systemen problematisch (z.B. Nutzung unter Apple / Windows)
- Tools meist veraltet, lokale Anwendungen sind oft Auslaufmodelle, Softwarepflege in unregelmäßigen Abständen
- Eigene SMTP-Server (z.B. bei Webhosting Providern wie Strato, 1&1, Hetzner) oft nicht für Massenmailings geeignet > Blacklisted nach wenigen hundert E-Mails, Markierungen als Spam möglich
- Oft nur manueller Versand möglich (ggf. zeitgesteuert über Boardmittel aber keine Trigger aus der E-Mail Automation nutzbar)
- Templates (E-Mail Vorlagen) oft veraltet
- zu individueller Workflow der bei Supportanfragen oft schwer nachvollziehbar ist
Abhängig von den Anforderungen kann man sich nun entscheiden, welche Art von Newsletter-Tool am sinnvollsten ist. Für Online-Shops und größere Listen empfehlen wir eine E-Mail Automation als Cloud-Lösung. Damit stehen Ihnen nahezu beliebig viele Möglichkeiten zum E-Mailversand offen. Bei sehr kleinen Listen bzw. der IT-Sicherheitsanforderung, dass Kontakte das Unternehmen nicht verlassen dürfen, ist ein lokaler Versand (über einen eigenen SMTP Server) nach wie vor die bessere Wahl.